AI-поддержка клиентов

AI-поддержка клиентов в чат-каналах

aiCHATS можно использовать в поддерживаемых чат-каналах для ответов на частые вопросы и передачи сложного диалога. Ответы опираются на добавленную вами информацию; разрешения канала и окончательный объём проверяются до настройки.

Когда сотрудник подключается к поддержке?

Проследите путь частого вопроса от подтверждённого ответа к согласованному случаю передачи и сотруднику, который продолжает диалог.

Вопрос
Детали
Достаточно?
Передача
Уточнить
Контекст

0

доступных каналов

0

опубликованных планов

0

доступных языка сервиса

Источник ответа

◇

Ответы используют информацию бизнеса, которую вы добавили и подтвердили.

Разрешённое действие

⬡

Вы определяете, какие данные можно сохранить и какой следующий шаг подготовить.

Передача человеку

↻

Неясный случай передаётся сотруднику вместо выдуманного ответа.

Контекст диалога

✦

Команда видит диалог и согласованный следующий шаг.

Как подготовить поддержку?

01

Проверить канал

Уточняем тип аккаунта, разрешения и поддерживаемую функцию.

02

Добавить информацию

Вы предоставляете товары, правила и подтверждённый источник ответа.

03

Согласовать передачу

Определяем, когда отвечает система и когда подключается сотрудник.

04

Проверьте первый диалог

До постоянной работы проверяем реальные вопросы и правило передачи.

Подготовьте частые ответы и случаи передачи

Составьте подтверждённые ответы на вопросы о товарах или услугах, опишите случаи эскалации, укажите принимающего сотрудника и проверьте разрешения канала.

Как начинается работа

Проверить канал: Уточняем тип аккаунта, разрешения и поддерживаемую функцию. Добавить информацию: Вы предоставляете товары, правила и подтверждённый источник ответа. Согласовать передачу: Определяем, когда отвечает система и когда подключается сотрудник. Проверьте первый диалог: До постоянной работы проверяем реальные вопросы и правило передачи.

Частые вопросы

Что делает aiCHATS? aiCHATS можно использовать в поддерживаемых каналах для ответов на вопросы клиентов и сбора согласованных данных. Что нужно для начала? Нужны соответствующий аккаунт канала, подтверждённая информация бизнеса и необходимые разрешения.

Обсудить ваш процесс

Цена, каналы и объём согласуются после проверки задачи и необходимых интеграций.

Частые вопросы

aiCHATS можно использовать в поддерживаемых каналах для ответов на вопросы клиентов и сбора согласованных данных.

Нужны соответствующий аккаунт канала, подтверждённая информация бизнеса и необходимые разрешения.

Диалог может перейти сотруднику или остаться с нейтральным ответом, если нет надёжного источника или правила.

Актуальные планы указаны на странице цен; окончательный объём и интеграции согласуются после разбора задачи.

Связаться с aiNOW

Связаться с aiNOW