Поддержка WhatsApp Business

Поддержка WhatsApp Business

aiCHATS можно использовать в поддерживаемых диалогах WhatsApp Business для ответов в поддерживаемых диалогах. Ответы опираются на добавленную вами информацию; разрешения канала и окончательный объём проверяются до настройки.

Источник ответа

◇

Ответы используют информацию бизнеса, которую вы добавили и подтвердили.

Разрешённое действие

⬡

Вы определяете, какие данные можно сохранить и какой следующий шаг подготовить.

Передача человеку

✦

Неясный случай передаётся сотруднику вместо выдуманного ответа.

Контекст диалога

↻

Команда видит диалог и согласованный следующий шаг.

Проверка до включения

⬢

До включения чата проверяем реальные вопросы клиентов, ответы и передачу диалога сотруднику.

Подготовка бизнес-чата

Контроль в рабочем процессе

Для чата WhatsApp Business подготовьте сведения о товарах и условиях обслуживания; момент подключения сотрудника согласуем отдельно.

доступные каналы
опубликованные планы
доступные языки сервиса

Поддержка WhatsApp Business

Типовые вопросы для чата

Выберите пример разговора и прочитайте приветствие чат-бота.

На какие вопросы отвечает бизнес-чат?

Он может отвечать в поддерживаемых диалогах WhatsApp Business на основе подтверждённой информации, собирать данные запроса по согласованному правилу и передавать диалог сотруднику при необходимости.

01

Источник ответа

Ответы используют информацию бизнеса, которую вы добавили и подтвердили.

02

Разрешённое действие

Вы определяете, какие данные можно сохранить и какой следующий шаг подготовить.

03

Передача человеку

Неясный случай передаётся сотруднику вместо выдуманного ответа.

Цена, каналы и объём согласуются после проверки задачи и необходимых интеграций.

Связаться с aiNOW

семья aiNOW

aiCALL by aiNOW

Для телефонных сценариев используйте aiCALL by aiNOW.

Открыть aiCALL →

Подготовьте бизнес-аккаунт и источник ответа

Предоставьте подтверждённую информацию о товарах или услугах, проверьте аккаунт WhatsApp Business и разрешения, согласуйте момент подключения сотрудника.

Как начинается работа

Проверить канал: Уточняем тип аккаунта, разрешения и поддерживаемую функцию. Добавить информацию: Вы предоставляете товары, правила и подтверждённый источник ответа. Согласовать передачу: Определяем, когда отвечает система и когда подключается сотрудник. Проверьте первый диалог: До постоянной работы проверяем реальные вопросы и правило передачи.

Частые вопросы

Что делает aiCHATS? aiCHATS можно использовать в поддерживаемых каналах для ответов на вопросы клиентов и сбора согласованных данных. Что нужно для начала? Нужны соответствующий аккаунт канала, подтверждённая информация бизнеса и необходимые разрешения.

Обсудить ваш процесс

Цена, каналы и объём согласуются после проверки задачи и необходимых интеграций.

Частые вопросы

aiCHATS можно использовать в поддерживаемых каналах для ответов на вопросы клиентов и сбора согласованных данных.

Нужны соответствующий аккаунт канала, подтверждённая информация бизнеса и необходимые разрешения.

Диалог может перейти сотруднику или остаться с нейтральным ответом, если нет надёжного источника или правила.

Актуальные планы указаны на странице цен; окончательный объём и интеграции согласуются после разбора задачи.

Связаться с aiNOW

Связаться с aiNOW