კლიენტებთან მიმოწერა
უპასუხეთ განმეორებად კითხვებს, შეაგროვეთ საჭირო დეტალები და საჭიროებისას საუბარი თანამშრომელს გადააბარეთ.
აირჩიეთ სცენარი და ნახეთ, როგორ გადის კითხვა, მოთხოვნა ან გადაცემის შემთხვევა პროცესში.
0
არხი
0
გეგმა
0
სერვისის ენა
დამტკიცებული ინფორმაციით უპასუხეთ კითხვებს მომსახურების, ხელმისაწვდომობის, მიწოდებისა და შემდეგი ნაბიჯის შესახებ.
მოითხოვეთ მხოლოდ კონკრეტული მოთხოვნისთვის საჭირო ინფორმაცია და შეინარჩუნეთ შემდეგი ნაბიჯისთვის საჭირო კონტექსტი.
გაარჩიეთ კითხვა, მოთხოვნა და შემდგომი კომუნიკაცია, რათა საუბარი შესაბამის პასუხამდე ან შეთანხმებულ გადაცემამდე მივიდეს.
გაურკვეველი ან მგრძნობიარე საუბარი გუნდს გადაეცით იმ კონტექსტით, რომელსაც არჩეული არხი და კონფიგურაცია იძლევა.
ვარჩევთ ტიპურ მიმოწერას: რას ეკითხებიან კლიენტები, რა დეტალები სჭირდება გუნდს და როდის ერთვება თანამშრომელი.
კითხვებს ვუკავშირებთ დამტკიცებულ ინფორმაციას და ვირჩევთ მოთხოვნის მიმღებს. თუ CRM გვჭირდება, ჯერ მის კავშირს ვამოწმებთ.
ვამოწმებთ ჩვეულებრივ და რთულ კითხვებს: აკლია თუ არა ინფორმაცია, არის თუ არა ერთ შეტყობინებაში რამდენიმე მოთხოვნა და სჭირდება თუ არა საკითხს ოპერატორი.
ვრთავთ მომზადებულ პროცესს და ვადგენთ, ვინ ამოწმებს შეცდომებს და ვინ აახლებს ინფორმაციას.
aiCHATS-ში წინასწარ ვადგენთ, რომელ კითხვებს უპასუხოს ჩატმა, რა დეტალები შეაგროვოს და როდის ჩაერთოს თანამშრომელი. ჩატი იყენებს თქვენი ბიზნესის ინფორმაციას, ხოლო გაურკვეველ საკითხებს გუნდი განიხილავს.
aiCHATS-ის მიმდინარე გეგმები და ფასები ფასების გვერდზეა. დანერგვის სამუშაოს ფასი და ვადა ცალკე განისაზღვრება არხების, დამტკიცებული ინფორმაციის, საჭირო ველების, ინტეგრაციებისა და ადამიანთან გადაცემის წესების მიხედვით; დეტალებს დაწყებამდე ვადასტურებთ.
AI ჩატს შეუძლია განმეორებად კითხვებზე პასუხი დამტკიცებული ინფორმაციის მიხედვით, მოთხოვნისთვის საჭირო დეტალების შეკრება, საუბრის თემის მიხედვით გადამისამართება და გაურკვეველი ან მგრძნობიარე საკითხის თანამშრომელთან გადაცემა. ჩატი ვერ ჩაანაცვლებს არარსებულ კატალოგს ან ცოდნის ბაზას: წყარო და პასუხის წესები წინასწარ უნდა მომზადდეს და შემოწმდეს. CRM-ის დაკავშირება არჩევითია და მხოლოდ მაშინ გამოიყენება, როცა კავშირი კონფიგურირებული და შემოწმებულია. მიმდინარე გეგმის ფასები aiCHATS-ის ფასების გვერდზეა; დანერგვის ფარგლები და ვადა არხების, მასალის, ველების, ინტეგრაციებისა და გადაცემის წესების მიხედვით განისაზღვრება.
განვიხილოთ თქვენი ჩატის პროცესი
განვიხილოთ თქვენი ჩატის პროცესი