aiCHATS by aiNOW
Команда aiCHATS и рабочий подход
aiCHATS — продукт aiNOW. Мы изучаем, как бизнес отвечает клиентам, настраиваем подтверждённые знания и каналы и оставляем человеку роль в сложных случаях.
aiCHATS PIPELINE
Как мы создаём aiCHATS
Сначала определяем реальную задачу, затем настраиваем только нужный рабочий процесс.
01 · Задача
Что нужно улучшить
Находим повторяющиеся вопросы, сбор заявок или поддержку, которым нужен понятный путь.
02 · Знания
Подтверждённая информация
Настраиваем источники товаров, цен и правил, которые подтверждает ваша команда.
03 · Каналы
Где приходят диалоги
Подключаем только согласованные аккаунты и каналы.
04 · Человек
Точка передачи
Сложный или неясный случай передаётся сотруднику, а не получает выдуманный ответ.
Один продукт, одна понятная задача
aiCHATS создан для переписки с клиентами и принадлежит aiNOW.
Кто управляет aiCHATS
Andro Kasparov
Founder · CEOSets the business goal, product direction and quality bar for every result.
Nika Skhirtladze
CCOLeads commercial operations, strategic partnerships and client relationships.
Как мы работаем
Начинаем с фактов
До настройки уточняем источники ответов, ограничения каналов и передачу человеку.
Контроль остаётся у вас
Ваша команда контролирует правила, цены и точки подтверждения.
Без лишних обещаний
Неподтверждённую возможность или интеграцию мы обозначаем как ограниченную.